Mögliche Bonus-Systeme
Bonusprogramme sind im Prinzip Neuauflagen der guten alten Rabattheftchen. Stammkunden wollen gepflegt und mit guten Preisen und anderen Belohnungen verwöhnt werden. Kunden können beispielsweise ein kleines Heftchen erhalten, in welches sie Wertmarken einkleben. Diese sind häufig Sternchen, Punkte, Meilen oder andere Formen einer virtuellen Währung, die in Prozent vom Umsatz berechnet werden. In unserem Fall könnte es sich beispielsweise um kleine KRON-TALER zum Einkleben in Bonusheftchen handeln.
Die gesammelten Punkte können sowohl in dem Geschäft des ursprünglichen Einkaufs als auch in weiteren Geschäften eingelöst werden. Diese stehen in Verbindung bzw. Kooperation. Ein Stadtmarketing-Konzept setzt sehr systematisch auf genau diese Incentivierung des Einkaufs in den beteiligten Geschäften. Damit steigt die Kooperationsbereitschaft der beteiligten Händler und Geschäfte. In diesen Verbund kann auch ein Serviceunternehmen oder eine öffentliche Einrichtung wie z.B. ein Parkhaus oder das örtliche Schwimmbad mit einbezogen werden. Eine echte "Win-Win-Situation".
Wesentliche Komponente der Stammkunden- und Bonusprogramme ist die Förderung des Verkaufs durch aktive Marketingmaßnahmen. Dies sind z.B. gezielte Kundenbriefe zur Aktivierung von (noch) nicht so guten Kunden oder zur Stimulierung des Nachkaufs von Produkten mit Ersatzbedarf - mit einem Wort: Kundenbindung !
Heutzutage werden diese Programme häufig mit Plastikkarten und EDV basierten Abrechnungssystemen kombiniert.
Hier vergleichen wir derzeit verschiedene Rückvergütungs- und Bonus-Systeme in Verbindung
mit einer KRON-TALER Kundenkarte.
Dies auch in Verbindung mit Internet-basierten Portalen für die Werbung und die Abrechnung.
Auch bei dem KRON-TALER ist eine Internet-Seite in Planung.
Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Text:
Welsch-Lehmann COMMUNICATION
www.welsch-lehmann.com
